Text

Mewujudkan Loyalitas Pelanggan Hotel dan Keunggulan Bersaing

---

Era digital saat ini perusahaan bisnis sedang menghadapi persaingan global yang sangat ketat, dimana perusahaan dituntut untuk selalu memberikan nilai superior kepada npelanggannya agar selalu memiliki keunggulan bersaing (competitive advantage). Perusahaan bukan hanya dituntut untuk selalu meraih keuntungan tapi memiliki keunggulan bersaing adalah merupakan tujuan yang jauh lebih penting agar terjadinya keberlanjutan perusahaan.

Keberlanjutan perusahaan akan tercipta manakala peusahaan memiliki loyalitas pelanggan dan keunggulan bersaing. Buku ini membahas bagaimana mewujudkan loyalitas pelanggan dan keunggulan bersaing pada industri perhotelan melalui implementasi manajemen kerelasian pelanggan dan komunikasi pemasaran terpadu. Buku ini diharapkan dapat menjadi rujukan bagi praktisi dalam mengkaji perkembangan industri perhotelan di era digital saat ini yang sarat dengan persaingan.

Buku ini juga diharapkan menjadi bahan referensi bagi akademisi dan mahasiswa dengan program studi manajemen khususnya konsentrasi manajemen pemasaran dalam penelitian dengan tema loyalitas pelanggan dan keunggulan bersaing.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 ZUL m

Penerbit

Bandung : Mangu Makmur Tanjung Lestari., 2024

Deskripsi Fisik

i-vi + 146 hlm; 17,5 cm x25 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-623-8234-18-9

Klasifikasi

658.812

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

cet. 1

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar