Text
Mengelola Sistem Kerja Perusahaan secara efektif
Setiap perusahaan dapat dipastikan memiliki tujuan menghasilkan suatu produk atau jasa yang bisa membuat pelanggan puas, karena kepuasan pelanggan berpengaruh pada keuntungan perusahaan.
Dalam praktik bisnis, kepuasan pelanggan dan keuntungan perusahaan tidak bisa dicapai secara serta merta, melainkan karena adanya sistem kerja yang dikelola secara benar. Sistem kerja itu menjadi serangkaian aktivitas yang dipadukan untuk menghasilkan suatu benda atau jasa yang menghasilkan kepuasan pelanggan atau keuntungan perusahaan.
Buku ini membahas bagaimana sebuah pekerjaan dikerjakan dengan cara yang lebih efektif dari sudut pandang sistem, manusia, dan risiko mengelola pekerjaan. Pembahasan buku ini dimulai dari pemahaman value creation yang ingin disampaikan oleh sebuah unit kerja/divisi/perusahaan kepada konsumennya, kemudian dilanjutkan dengan strategi peningkatan kualitas kerja oleh sebuah unit kerja/divisi/perusahaan dan jika kita dihadapkan pada sebuah pekerjaan yang berbasis proyek.
Selain meningkatkan pengelolaan kualitas kerja, organisasi pun diharapkan menjalankan usaha-usaha analisis risiko ketika dihadapkan pada kenyataan bahwa tidak semua strategi dalam mengelola sistem kerja dapat berjalan baik. Kita perlu menyadari kelebihan dan kekurangan setiap strategi mengelola pekerjaan, serta kaitannya dengan situasi pekerjaan kita sendiri. Pada akhirnya, faktor manusialah yang menjadi dasar keberhasilan, sehingga pada buku ini juga akan dijabarkan tentang kondisi tenaga kerja dalam rangka mengelola sistem kerja yang efektif.
Tidak tersedia versi lain