Text

pemasaran jasa prespektif UKM

---

Buku ini memuat materi antara lain:
Bab 1 karakterisktik pemasaran jasa dan UMKM
Bab 2 dasar dasar dalam membangun kualitas layanan
Bab 3 ekspektasi dan persepsi pelanggan pada pemasaran jasa
Bab 4 riset pasar untuk membangun layanan jasa kompetitif
Bab 5 manajemen hubungan pelanggan dalam pemasaran jasa
Bab 6 layanan pemulihan
Bab 7 desain dan inovasi dalam jasa
Bab 8 physical evidence dan servicescape
Bab 9 peran karyawan dan konsumen dalam layanan jasa
Bab 10 mengelola kapasitas dan permintaan
Bab 11 Komunikasi jasa layanan terpadu

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 ROH p

Penerbit

Malang : UB Press., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-623-296-519-5

Klasifikasi

658.81 ROH p

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cet.1

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar