Gaya APA
Tjiptono, F.
(2014).
Pemasaran Jasa : Prinsip, Penerapan, dan Penelitian
(
ed.1)
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"Pemasaran Jasa : Prinsip, Penerapan, dan Penelitian".
ed.1
Yogyakarta:
Andi,
2014.
Buku E.MANAJEMEN.