Buku Perpustakaan

Pelanggan Puas? Tak Cukup!

---

Buku ini berfokus pada lima topik utama:rn1. Mengapa perlu kepuasan pelanggan?rn2. Konsep kepuasan pelangganrn3. Bagaimana mengukur kepuasan pelangganrn4. Strategi kepuasan pelangganrn5. Tak cukup hanya kepuasan pelangganrnSasaran utama pembaca buku ini adalah para akademisi, mahasiswa, dan praktisi yang menaruh minat pada kepuasan pelanggan dan isu-isu terkait.Oleh sebab itu buku ini memaparkan pula beberapa contoh spesifik riset kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan, serta mengulas secara rinci strategi mewujudkan kepuasan pelanggan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 TJI p

Penerbit

Yogyakarta : Andi., 2015

Deskripsi Fisik

xiv+262

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-29-5246-9

Klasifikasi

658.812 TJI p

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Ed.1

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar