Buku Administrasi Publik
Manajemen Pelayanan Publik : Peduli Inklusif dan Kolaborasi
Perbaikan pelayanan publikmenjadi salah satu pekerjaan rumah Indonesia yang belum terselesaikan. Sejak gerakan reformasi berhasil menggusur rezim Orde Baru, banyak perubahan telah dilakukan kecuali mereformasi pelayanan publik. Demokratisasi yang telah berhasil memperkuat posisi warga melalui pengakuan hak-hak politiknya untuk memilih secara langsung wakil-wakilnya dalam pemerintahan dan lembaga-lembaga perwakilan ternyata belum berhasil menempatkan warga benar-benar sebagai panglima dalam sistem pelayanan publik. Warga dan kepentingannya belum berhasil menempati arus utama, bahkan terus tergusur hingga ke pinggiran.
Tidak tersedia versi lain