Buku E.Pembangunan

Service Management : Mewujudkan Layanan Prima

---

Tema sentral buku Service Management ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, namun juga merupakan kunci diferensiasi setiap perusahaan.rnSecara lebih spesifik, buku ini mengulas topik0topik seperti Memahami dimensi dan dinamika layanan, Merancang dan menyampaikan layanan, "Mengukur dan mengelola kualitas layanan", Menyelaraskan permintaan dan penawaran layanan', dan "Mengelola dan mengukur kepuasan pelanggan". Oleh karena itu, buku ini relevan dan bermanfaat sebagai acuian bagi para praktisi dan akademisi yang menyadari pentingny upaya membangun layanan prima dalam setiap organisasi, baik bisnis maupun non bisnis."""

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658 TJI s

Penerbit

Yogyakarta : Andi., 2017

Deskripsi Fisik

xvi,392hlm.;23cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-29-6719-7

Klasifikasi

658 TJI s

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

ed. 3

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar